Kom i gang med videokonsultasjoner

Norske fastleger som bruker videokonsultasjoner, får positiv respons fra sine pasienter og opplever at det frigjør tid. Det er nemlig enklere å komme i gang enn mange tror.


...eller se priser

Før du gjør tilbudet kjent for pasientene bør du ta stilling til hvordan du ønsker å organisere videokonsultasjonene. Andre fastleger har svært god erfaring med såkalt videotid. Hvis dere velger å bruke videotid, må man sørge for at det holdes av tid i journalsystemets timebok.

Gjør klar din Confrere

  • Hvis du ikke allerede har en Confrere-konto, gå til registreringsskjemaet, så er du i gang i løpet av 5 minutter.
  • Gå til “Team”-siden og invitér alle legene som ønsker å tilby videokonsultasjoner til legekontorets Confrere.
  • Oppfordre alle legene til å fylle inn sin tittel og laste opp et bilde av seg i sin profil. Da blir enkelt for pasienten å gjenkjenne dem.
  • Gå til “Innstillinger” og så “BankID” og dobbeltsjekk at dere har aktivert identifisering med BankID. Da vil bruken være i tråd med Normen for informasjonssikkerhet.
  • Under innstillingene for “Velkomstside” finnes feltet “Informasjon til besøkende”, her bør du opplyse om prisen for konsultasjonene.
  • Hver av legene bør på sin profilside legge inn når de er tilgjengelig for videotid hvis dere tilbyr dette.
  • Hvis legekontoret har egen logo og farge, kan du tilpasse dette under innstillingene for “Utseende”. Dere kan også laste opp bakgrunnsbilde.

Helsesekretæren gjøres kjent med tilbudet

Siden helsesekretæren er den første pasienten møter ved en timebestilling per telefon, bør de gjøres godt kjent med hvilke tilfeller video egner seg, og hvordan videokonsultasjoner er organisert på ditt kontor.

De bør også vite hvordan videoverktøyet dere benytter fungerer helt konkret, så de kan gi pasientene riktig informasjon.

Slik Confrere er priset, betaler dere kun for teammedlemmer som har videosamtaler. Du kan derfor kostnadsfritt invitere en eller flere sekretærer til din Confrere, så de kan bli kjent med verktøyet og sende pasientene SMS når de skal til videokonsultasjon.

Fastlegekontorer vi har dialog med har hatt hell med å lage veiledninger for sekretærenes bruk av Confrere. De bør inkludere

  • hvilke leger tilbyr videokonsultasjoner
  • hvilke dager og klokkeslett som er satt av til video
  • hvor lange konsultasjoner det er lagt opp til (videokonsultasjoner er ofte kortere enn fysiske konsultasjoner, typisk under 10 minutter)
  • hvilken avtaletype som benyttes i bookingsystemet
  • om det er noen pasienter eller tilstander som ikke skal tilbys videokonsultasjoner

Informer om videokonsultasjoner på venterommet

Venterommet er et perfekt sted å opplyste om at dere tilbyr videotid. Vi har ferdig trykkede plakater i A3. Kontakt anders@confrere.com for å få en tilsendt (det koster ingenting).

Det kan også være lurt å lage en enkel oversikt over videotid for den enkelte lege og henge denne sammen med andre oppslag.

Informer om videokonsultasjoner og videotid på nettsidene

Hvis legekontoret har en prisliste på sine nettsider, bør videokonsultasjoner inn i prislisten. Du bør også skrive litt om hva videokonsultasjoner er og hvordan det fungerer, og gjerne lage et eget menypunkt som heter «videotime».

Informere om at pasientene kan booke videokonsultasjoner.

Hvis videokonsultasjoner kun tilbys ved forhåndsavtale, bør man få dette inn i skjemaet for timebestilling. Hvis dere bruker video til bookede legetimer, foreslår vi følgende tekst:

Vi tilbyr videotimer

Videotimer kan kun brukes hvis du ikke har behov for fysisk undersøkelse.

Prisen for videotime er den samme som for vanlige legetimer. Du mottar faktura i etterkant av samtalen.

For å bestille videotime gjør du dette på vanlig måte. Snakk med fastlegen, helsesekretæren eller skriv i bestillingsskjemaet at du ønsker time på video.

Møt opp til [videotime]

PS. Vi anbefaler at du bruker din smarttelefon til videotimer, men du kan også bruke nettbrett, laptop eller en datamaskin som har webkamera og mikrofon.

Lenk ordet «videotime» til din Confrere.

Informere om at pasientene kan benytte videotid.

Hvis dere har valgt å tilby videotid, foreslår vi følgende tekst:

Videotid med din fastlege

I videotiden kan du få snakke med din fastlege på video uten å ha booket time på forhånd. Videotid kan kun brukes hvis du ikke har behov for fysisk undersøkelse, og det er en problemstilling som egner seg å snakke om i 5-10 minutter.

Prisen for videokonsultasjon er den samme som for vanlige konsultasjoner. Du mottar faktura i etterkant av samtalen.

Møt opp til [videotid]

PS. Vi anbefaler at du bruker din smarttelefon til videotimer, men du kan også bruke nettbrett, laptop eller en datamaskin som har webkamera og mikrofon.

Lenk ordet «videotid» til din Confrere.

Gjør det mulig for pasienten å booke videokonsultasjoner

I de fleste timebestillingssystemer kan video settes opp som en egen timetype. Hvis det ikke er mulig i din timebestillingsløsning, kan du skrive en setning over bestillingsskjemaet hvor dere ber pasienten merke timen VIDEO i kommentarfeltet. Ta kontakt med oss eller din leverandør for timebestillingssystem hvis du trenger hjelp.

Du kan også lese mer om hvordan du kan bruke Confrere sammen med ditt journalsystem.