Velg språk:
English
Hos Confrere mener vi at det ikke finnes noe slikt som et "brukerproblem". Det finnes ingen dumme brukere og ingen inkompetente kunder. Hvis brukerne våre støter på problemer, er det sannsynligvis fordi vi ikke har gjort en god nok jobb.
Uforståelig mikro-tekst, klønete grensesnittelementer og kode som ikke er skrevet for den virkelighet – det er vårt ansvar. (Vi utfører mye brukertesting for å luke ut eventuelle problemer.)
Vi har alle hatt den klønete videosamtalen. "Er kameraet mitt på?" "Hvorfor kan jeg ikke høre deg? Er det noe galt med høyttalerne mine, eller er det mikrofonen din?"
Vår senioringeniør Ingvild Indrebø ønsket å fjerne den klønete feilsøkingen fra samtalen og heller løse det med kode. Hun brukte teknologier som WebRTC, WebAudio og Canvas, for å bygge et brukervennlig og tilgjengelig verktøy for å sikre at du er klar for videosamtalen din.
Her er ressurser fra Ingvilds foredrag om temaet, presentert på Berlin.JS JSConf EU Special:
Dette er en teknisk løsning på et problem som ofte blir sett på som et brukerproblem. Vi håper det kan inspirere andre utviklere til også å se etter måter teknologien kan løse problemer på som ved første øyekast virker som brukerproblemer.
